• Empresa Eléctrica Cienfuegos

La organización se plantea como objeto social la generación, transmisión, distribución y comercialización de la energía eléctrica, para la prestación de servicio tanto al sector residencial como al sector estatal y privado. Somos una organización encargada de proveer energía eléctrica en el territorio de Cienfuegos de forma segura, excelente calidad, con amplia capacidad de respuesta, costo razonable para lograr la satisfacción de los clientes. Pretendiendo ser una empresa de Excelencia Nacional en el servicio eléctrico de manera competitiva, segura y de alta calidad a través de la mejora continua de los procesos y de su Sistema Integrado de Gestión.

Servicios que brindamos

Centro de Atención Telefónica

Atendemos sus quejas por averías en el servicio eléctrico a través del Centro de Atención Telefónica, al cual puede acceder marcando el número 18888 las 24 horas del día.

Solicitud de Nuevo Servicio

En la investigación de solicitud del nuevo servicio se supervisan si las instalaciones interiores reúnen las condiciones técnicas según establece el Código de Seguridad Eléctrica de la Ley Eléctrica 1287, si no cumple los requisitos no se emitirá modelo Contrato de Servicio. El cliente debe presentar el documento que lo acredita en posesión legal del inmueble.

Solicitud de Variado de lugar del Contador

Por situaciones determinadas de un cliente, este puede solicitar un variado de lugar o cambio de posición del Contador de Energía Eléctrica. Si el trabajo es ejecutable se le informará al cliente que debe presentarse en la oficina comercial para realizar el pago del mismo, ascendente a $ 6.00.

Solicitud de Servicio Eléctrico Eventual

Este servicio se contrata por un período de hasta 90 días y se cobra por adelantado. Es aplicable a trabajadores por cuenta propia, clientes en construcción e iglesias. Se realiza siempre que cumpla con las normas técnicas y no necesite inversión. El cliente debe presentar el carné de identidad.

Solicitud de Aumento de Capacidad a 220V

El cambio de contador por aumento o disminución de la capacidad del voltaje puede ser solicitado por el cliente o por orden de los inspectores. Causas: Contador de energía eléctrica defectuoso o inadecuado y otros casos donde el equipo de medida no cumpla con las normas establecidas. El cliente debe presentar recibo de pago de electricidad.

Solicitud de Cambio de Nombre del Contador

Los cambios de nombre se efectúan a solicitud del cliente. El cliente debe presentar el último recibo de pago de electricidad, carné de identidad y documento que acredite la titularidad del inmueble.

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Contacto

Calle 33 No.5602 e/ 56 y 58, Cienfuegos
  •   4351 1952
  •       43516220ext.3 1131
sitio web
magalysfb@eleccfg.une.cu
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